Umowa, zaliczka i rezygnacja z obozu - formalności rezerwacji krok po kroku

Rezerwacja obozu w Obozowej Przygodzie to kilka kroków: rezerwujesz turnus w serwisie, płacisz zaliczkę 30%, wypełniasz Kartę Kwalifikacyjną i dopłacasz resztę ceny najpóźniej 30 dni przed wyjazdem. Wyjaśniamy każdy z nich na podstawie Ogólnych Warunków Uczestnictwa obowiązujących od 19.10.2026 - także to, co się dzieje, gdy trzeba zmienić termin albo zrezygnować z obozu zimowego.

1. Wybierasz turnus, uczestnika i usługi dodatkowe: transport, wariant ubezpieczenia, Gwarancję Stałej Ceny i Gwarancję Bezkosztowej Anulacji. Żadna płatna usługa dodatkowa nie jest zaznaczona z góry.
2. Klikasz „Rezerwuję i płacę” albo, jeśli ta opcja jest dostępna, „Rezerwuję bez płacenia”. Przed złożeniem rezerwacji widzisz podsumowanie z ceną i możesz poprawić dane.
3. Dostajesz e-mailem Dokument podróży - jest też w panelu klienta. Znajdziesz w nim datę i godzinę, do której trzeba zapłacić zaliczkę.
4. Płacisz zaliczkę. Z chwilą zapłaty umowa zostaje zawarta, a my potwierdzamy to e-mailem.
5. Dostajesz link do Karty Kwalifikacyjnej i wypełniasz ją w terminie.
6. Najpóźniej 30 dni przed wyjazdem dopłacasz pozostałą część ceny.
7. Przed wyjazdem w panelu klienta pojawiają się Informacje praktyczne z listą rzeczy do zabrania, a najpóźniej dzień przed wyjazdem dostajesz SMS z numerem telefonu do kierownika obozu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty zaliczki albo całej ceny w terminie wskazanym w Dokumencie podróży. Samo złożenie rezerwacji jeszcze jej nie zawiera. Jeśli zaliczka nie wpłynie w terminie, rezerwacja wygasa automatycznie i nie ponosisz z tego powodu żadnych kosztów.

Wpłata niższa niż należna zaliczka nie zawiera umowy - jeśli brakująca kwota nie dotrze w terminie, zwracamy wpłatę w 14 dni. Umowę możesz zawrzeć także w biurze w Pile, e-mailem albo telefonicznie; wtedy potwierdzamy jej treść na trwałym nośniku, na przykład e-mailem.

Zaliczka wynosi 30% ceny obozu razem z wybranymi usługami dodatkowymi. To, ile czasu masz na zapłatę, zależy od liczby dni do wyjazdu i od tego, czy wybierasz rezerwację bez płacenia:

Pozostałą część ceny płacisz najpóźniej 30 dni przed dniem rozpoczęcia obozu. Przykład: przy turnusie zaczynającym się 16 stycznia 2027 r. dopłata musi wpłynąć najpóźniej 17 grudnia 2026 r. Jeśli nie wpłynie, wysyłamy wezwanie z dodatkowym terminem 3 dni; dopiero po nim możemy rozwiązać umowę, ze skutkami jak przy rezygnacji.

Płacisz online przez Przelewy24 - BLIK-iem, szybkim przelewem, kartą Visa lub Mastercard, Google Pay albo Apple Pay - albo przelewem na indywidualny numer rachunku przypisany do umowy. Zwykłym przelewem nie zapłacisz, gdy termin wynosi 24 godziny albo płatność jest wymagana od razu. Za żadną metodę płatności nie pobieramy opłat.

Jeśli obóz finansuje pracodawca, zakładowy fundusz świadczeń socjalnych albo ośrodek pomocy społecznej, na wniosek możemy wydłużyć termin zaliczki po otrzymaniu potwierdzenia finansowania. Opłaty płatne na miejscu, na przykład karnety narciarskie (695 lub 550 zł), nie wliczają się do zaliczki.

Promocje i obniżki wprowadzone po zawarciu umowy nie zmieniają ceny w umowie. Cenę możemy podnieść tylko z trzech powodów: zmiany kosztów paliwa w przewozie, podatków lub opłat od usług turystycznych albo kursów walut - i najpóźniej 20 dni przed wyjazdem. Przy podwyżce powyżej 8% możesz odstąpić od umowy bez opłaty. Gdy te koszty spadną, obniżamy cenę.

Gwarancja Stałej Ceny, którą wybierasz tylko przy rezerwacji, wyłącza te zmiany: cena z umowy nie wzrośnie ani nie spadnie do wyjazdu.

Po zawarciu umowy dostajesz e-mailem link do Karty Kwalifikacyjnej. Rodzic wypełnia ją i przesyła:

• najpóźniej 30 dni przed wyjazdem - jeśli w dniu zawarcia umowy do wyjazdu zostało 37 dni lub więcej,
• w ciągu 7 dni od zawarcia umowy - jeśli zostało od 14 do 36 dni,
• w ciągu 48 godzin od zawarcia umowy - jeśli zostało mniej niż 14 dni.

W karcie podajesz informacje o zdrowiu, rozwoju i zachowaniu dziecka, lekach, alergiach i diecie. Wypełnioną kartę drukujesz, podpisujesz i oddajesz kadrze przy zbiórce. Bez Karty Kwalifikacyjnej dziecko nie może zostać przyjęte na obóz, a jeśli nie wpłynie w terminie mimo przypomnienia, możemy rozwiązać umowę ze skutkami jak przy rezygnacji. Na obozach narciarskich i snowboardowych przed wyjazdem wypełniasz też ankietę z poziomem jazdy dziecka.

Jak przekazać leki i co zrobić, gdy dziecko zachoruje, piszemy we wpisie Choroba na zimowisku - leki, procedury i kontakt z rodzicem.

• Zmiana terminu lub obozu - na wniosek złożony najpóźniej 30 dni przed wyjazdem, jeden raz, na turnus w tym samym sezonie, jeśli są wolne miejsca. Płacisz tylko różnicę w cenie; zniżki z rezerwacji nie przechodzą na nowy obóz.
• Zmiana miejsca wsiadania albo dojazd własny - na wniosek złożony najpóźniej 7 dni przed wyjazdem, w miarę wolnych miejsc. Przy zmianie na dojazd własny zwracamy dopłatę do transportu w 14 dni.
• Inny uczestnik - możesz wskazać inną osobę, która spełnia warunki udziału, albo przenieść umowę na inną pełnoletnią osobę. Zawiadomienie najpóźniej 7 dni przed wyjazdem jest złożone w terminie; pokrywasz rzeczywiste koszty zmiany.
• Poprawienie błędu w danych uczestnika lub rezerwującego jest bezpłatne.

Z obozu możesz zrezygnować w każdej chwili przed jego rozpoczęciem. Oświadczenie wysyłasz e-mailem na rezerwacje@obozowaprzygoda.pl, pisemnie na adres biura albo w panelu klienta, jeśli udostępnia taką funkcję. Możesz skorzystać ze wzoru dołączonego do OWU, ale nie musisz. Rezygnacja działa od chwili, gdy wiadomość do nas dotrze - także w weekend i po godzinach pracy biura. Rozmowa telefoniczna nie zastępuje oświadczenia.

Opłata za odstąpienie zależy od liczby dni, które zostały do rozpoczęcia obozu:

Liczbę dni liczymy jako różnicę między datą rozpoczęcia obozu a datą, w której rezygnacja do nas dotarła. Przykład: rezygnacja 6 stycznia z turnusu zaczynającego się 16 stycznia - zostało 10 dni, więc opłata wynosi 60% ceny. Pozostałe wpłaty zwracamy w 14 dni.

Opłat płatnych na miejscu, na przykład karnetów, nie wlicza się do podstawy opłaty. Bez opłaty zrezygnujesz, gdy w miejscu obozu wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które znacząco utrudniają jego realizację albo dojazd, a także w innych przypadkach opisanych w OWU, na przykład przy podwyżce ceny o więcej niż 8%.

Gwarancja Bezkosztowej Anulacji to odpłatna usługa Obozowej Przygody, która pozwala zrezygnować bez opłaty za odstąpienie i bez podawania przyczyny - bez zaświadczeń i dokumentów. Nie jest ubezpieczeniem. Wykupisz ją tylko przy rezerwacji albo w ciągu 24 godzin od jej złożenia, e-mailem lub telefonicznie w biurze. Po tym czasie nie można jej dokupić ani zmienić wariantu.

Przy rezygnacji w terminie wariantu zwracamy w 14 dni wszystkie wpłaty - za obóz, transport, ubezpieczenie i inne usługi - poza opłatą za Gwarancję. Opłata jest naliczana za każdego uczestnika:

Przykład: przy turnusie od 16 stycznia z Gwarancją 7 dni rezygnujesz bez opłaty do 9 stycznia, o dowolnej godzinie. Od 10 stycznia obowiązują opłaty z tabeli wyżej.

Gwarancja nie obejmuje przerwania pobytu po rozpoczęciu obozu - także odbioru dziecka z powodu choroby - ani niestawienia się na zbiórkę bez wcześniejszej rezygnacji. Na obozach zimowych nie oferujemy ubezpieczenia kosztów rezygnacji; zastępuje je właśnie Gwarancja. Pełne zasady: Warunki Gwarancji Bezkosztowej Anulacji.

Zaliczkę 30% płacisz w terminie podanym w Dokumencie podróży. Przy rezerwacji bez płacenia na 31 dni lub więcej przed wyjazdem masz na to 72 godziny. Przy rezerwacji 8-30 dni przed wyjazdem płacisz od razu całą cenę w ciągu 24 godzin, a przy 7 dniach lub mniej - od razu przy rezerwacji.

Rezerwacja wygasa automatycznie, umowa nie zostaje zawarta i nie ponosisz żadnych kosztów. Jeśli przelew został zlecony przed terminem, a wpłynął później, na prośbę przywracamy rezerwację, o ile są wolne miejsca - w przeciwnym razie od razu zwracamy wpłatę.

Opłata za rezygnację wynosi od 10% ceny, gdy do wyjazdu zostało 31 dni lub więcej, do 90%, gdy zostały 2 dni lub mniej. Z wykupioną Gwarancją Bezkosztowej Anulacji rezygnujesz bez opłaty za odstąpienie, jeśli zdążysz w terminie wybranego wariantu.

Tak, ale tylko w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji - e-mailem na rezerwacje@obozowaprzygoda.pl albo telefonicznie w biurze. Po tym czasie Gwarancji nie można już dodać ani zmienić jej wariantu.

Tak, jeden raz, na wniosek złożony najpóźniej 30 dni przed wyjazdem, na turnus w tym samym sezonie, jeśli są wolne miejsca. Dopłacasz tylko różnicę w cenie; zniżka przyznana przy pierwszej rezerwacji nie przechodzi na nowy turnus.

Rezygnacja z powodu choroby przed wyjazdem rozliczana jest jak każda inna - opłata zależy od liczby dni do wyjazdu. Z Gwarancją Bezkosztowej Anulacji rezygnujesz bez opłaty w terminie wariantu. Co się dzieje, gdy dziecko zachoruje już w trakcie obozu, opisujemy we wpisie Choroba na zimowisku - leki, procedury i kontakt z rodzicem.

Tak, fakturę wystawiamy na żądanie. Dane nabywcy - osoby prywatnej albo firmy - podajesz przy rezerwacji, a na fakturze mogą znaleźć się imię i nazwisko uczestnika oraz termin obozu.