Dostępność

Informacja o dostępności serwisu obozowaprzygoda.pl i procesu rezerwacji

Obowiązuje od dnia 19.10.2026 r.

Czego dotyczy ta informacja

Słoneczna Przygoda sp. z o.o. z siedzibą w Pile, Al. Piastów 18, 64-920 Piła, pod marką Obozowa Przygoda prowadzi serwis obozowaprzygoda.pl wraz z systemem rezerwacyjnym i panelem klienta (dalej: Serwis). Niniejsza informacja opisuje, w jaki sposób Serwis spełnia wymagania dostępności, o których mowa w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, oraz jak skorzystać z naszych usług w inny sposób, jeżeli napotkasz trudności.

Opis usługi

W Serwisie można zapoznać się z ofertą kolonii, obozów i zimowisk, złożyć rezerwację i za nią zapłacić, a w panelu klienta pobrać dokumenty dotyczące rezerwacji, wypełnić Kartę Kwalifikacyjną i sprawdzić stan płatności. Dokumenty, w tym Ogólne Warunki Uczestnictwa i Regulamin Uczestnika Wypoczynku, udostępniamy w zakładce „Dokumenty” jako pliki PDF do pobrania. W Serwisie działa także czat z pracownikiem biura.

Jak dbamy o dostępność

1. Serwis i proces rezerwacji tworzymy z myślą o standardzie WCAG 2.1 na poziomie AA. Dążymy w szczególności do tego, aby:
   1. treść można było powiększać w przeglądarce bez utraty informacji i funkcji,
   2. Serwis można było obsługiwać za pomocą klawiatury,
   3. pola formularzy, w tym formularza rezerwacji, miały opisy, a komunikaty o błędach wskazywały, co trzeba poprawić,
   4. obrazy przekazujące informacje miały opisy alternatywne,
   5. tekst i tło miały odpowiedni kontrast, a informacja nie była przekazywana wyłącznie kolorem.
2. Dostępność Serwisu i procesu rezerwacji sprawdzamy w ramach audytu dostępności. Jeżeli audyt wykaże niezgodności, opiszemy je na tej stronie wraz z planowanym terminem ich usunięcia.

Inne sposoby skorzystania z usług

1. Jeżeli nie możesz skorzystać z Serwisu albo z jakiejś jego części, rezerwację możesz złożyć przez biuro obsługi klienta telefonicznie pod numerem 799 399 054 albo e-mailem na adres rezerwacje@obozowaprzygoda.pl. Biuro odpowie także na pytania dotyczące formularzy, w tym Karty Kwalifikacyjnej, i przekaże dokumenty dotyczące rezerwacji w formie, z której możesz skorzystać, na przykład w pliku Word.
2. Aktualne godziny pracy biura i czatu podane są w Serwisie.

Zgłoszenie problemu z dostępnością

1. Jeżeli jakiś element Serwisu jest dla Ciebie niedostępny, napisz na adres rezerwacje@obozowaprzygoda.pl albo zadzwoń pod numer 799 399 054. Podaj adres strony, której dotyczy problem, i opisz go. Odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i wskazujemy, w jaki sposób możesz skorzystać z usługi.
2. Każdy może także złożyć zawiadomienie o braku dostępności produktu lub usługi do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, w szczególności za pośrednictwem formularza na stronie gov.pl/web/gov/zloz-zawiadomienie-o-braku-dostepnosci-produktu-lub-uslugi.

Dane kontaktowe

Słoneczna Przygoda sp. z o.o., Al. Piastów 18, 64-920 Piła, telefon 799 399 054, e-mail: rezerwacje@obozowaprzygoda.pl.